Un incident cybernétique chez Ahold Delhaize perturbe plusieurs marques de détail

Ahold Delhaize gère un incident de cybersécurité qui a conduit à l'arrêt préventif de certains systèmes informatiques. Cet événement a causé des interruptions à travers plusieurs des marques de détail de l'entreprise et a affecté les services numériques pour les clients.

La perturbation a impacté les plateformes en ligne, les programmes de fidélité et les systèmes de commande d'Albert Heijn, Etos, Gall & Gall, et Food Lion. Les clients n'ont pas pu accéder aux sites web et aux applications mobiles de ces marques, et divers services en ligne restent indisponibles.

Chez Albert Heijn, le site web et l'application de l'entreprise sont actuellement inaccessibles. De plus, le service client et les opérations logistiques ont été affectés, certains systèmes en magasin affichant des prix promotionnels obsolètes sur les étiquettes électroniques.

Les clients faisant leurs courses chez Albert Heijn, Etos et Gall & Gall ne peuvent pas passer de commandes en ligne ni utiliser les programmes de fidélité. Bien que les étiquettes de prix en magasin puissent ne pas afficher les dernières offres, les systèmes de caisse en magasin peuvent encore appliquer les prix actuels au moment de la vente.

Ce que montrent les chiffres

• Quatre marques sont touchées : Albert Heijn, Etos, Gall & Gall, et Food Lion.
• L'incident a été signalé le 12 octobre 2026.
• De nombreux services numériques, y compris les sites web et les applications, sont hors ligne.

Ahold Delhaize a déclaré que la décision de mettre les systèmes hors ligne a été prise par précaution. L'entreprise n'a pas précisé la durée de la perturbation ni fourni de détails sur le moment où le service complet sera rétabli.

L'incident a entraîné un arrêt temporaire des commandes en ligne, avec les fonctions des programmes de fidélité également suspendues pour les marques touchées. Les clients ont été informés que, bien que certaines étiquettes de prix électroniques puissent ne pas refléter les prix mis à jour, les prix corrects devraient être appliqués lors du passage en caisse.

Food Lion, une autre marque sous Ahold Delhaize, connaît également des perturbations similaires de ses services numériques. L'entreprise n'a pas publié d'informations supplémentaires concernant l'étendue de l'impact sur les opérations de Food Lion.

Pour l'instant, Ahold Delhaize continue de s'attaquer au problème de cybersécurité et n'a annoncé aucune mesure ou mise à jour supplémentaire au-delà des premières étapes préventives.

* Cet article est basé sur des informations publiquement disponibles au moment de la rédaction.